Jini të qartë, të drejtpërdrejtë dhe të saktë: rregulli nr 1 i komunikimit efektiv

Hapi i parë për të komunikuar me sukses drejtpërdrejt dhe në internet

Në hyrjen e mëparshme dedikuar për komunikim efektiv drejtpërdrejt dhe përmes kanaleve dixhitale si Youtube ose Facebook, ne kemi ofruar një pasqyrë të përgjithshme të kësaj strategjie të çmuar, e dobishme për ata si ne që punojnë çdo ditë për të merrni rezultatin maksimal. Pik pas pike hasëm në themelet e komunikimit të suksesshëm me publikun, offline por edhe online. Kjo temë sigurisht që meriton të hulumtohet, duke u ofruar kështu jo-ekspertëve a shikoni sa më të plotë dhe të përditësuar në një teknikë marketingu – në fakt po flasim për këtë – ende sot më pak e njohur dhe më pak e aplikuar sesa duhet. Kapitulli i parë me të cilin do të trajtojmë së pari ka të bëjë me fjalorin dhe sintaksën, elemente thelbësore për ndërtimin e komunikimit të qartë, të drejtpërdrejtë dhe të saktë me bashkëbiseduesin. Por ka të bëjë edhe me truket për tërhiqni vëmendjen dhe ngjiteni personin(ët) në ndenjësen e tyre. Le t'i shohim më poshtë.

Si të ndërtoni një mesazh bindës në pesë hapa

Leksiku është tërësia e fjalëve të përdorura në të folur ose në të shkruar. Sintaksa, nga ana tjetër, ka të bëjë me strukturën e fjalisë, dhe për rrjedhojë edhe formën që ajo merr për veshët ose sytë e dëgjuesit ose lexuesit. Kombinimi i të dyjave (nuk do të flasim për gramatikën sepse e marrim si të mirëqenë) varet nga efektiviteti i mesazhit dhe niveli i tij i bindjes. Manualet e "komunikimit bindës". ato janë tretur, por ne nuk duam të vëmë në dyshim teknikat e fshehta dhe të dyshimta, përkundrazi jemi të interesuar të japim indikacione konkrete, të lehta për t'u aplikuar për këdo. Pra, këtu është lista e hapave të nevojshëm për të ndërtuar një mesazh të qartë, të drejtpërdrejtë dhe të saktë, të aftë për të arritur në zemrat e njerëzve dhe për të gjeneruar "plumbin" (ose konvertimin) e famshëm.

1) Studioni me kujdes temën

Për të shënuar, ne duhet të studiojmë në thellësi temën e komunikimit tonë. Pavarësisht nëse është një recetë gjatë një shfaqje gatimi, një mësim marketingu gjatë një kursi ose një citim i diskutuar me një klient të mundshëm, është thelbësore që të përgatitni me kujdes mesazhin, duke pasur parasysh tashmë nocionet e spikatura dhe renditjen e tyre të prezantimit.

2) Bëni që fokusi të kuptohet menjëherë

Ka nga ata që thonë të fillohet nga fundi dhe nga ata që i drejtohen motos “thuaj gjithçka menjëherë”. Në realitet, në komunikim efektiv nuk është domosdoshmërisht e nevojshme të zbulohet komploti dhe të zbulohen kartat. Nga përvoja jonë është më mirë të zbulojmë fokusin, duke sqaruar thelbin e çështjes me disa fjalë (ose rreshta). Duhet mbajtur një pritshmëri deri në fund, për të mbajtur gjallë interesin e publikut për kohën e nevojshme.

3) Zgjidhni fjalët më të mira

"Merrni përsipër konkurrencën" nuk është e njëjta gjë si "Hani konkurrentët tuaj". Në mënyrë të ngjashme, "Bëje këtë dhe do të jesh i pari" nuk është njësoj si "Zbato këtë metodë dhe do të fitosh 5.000 euro". Kushtet që zgjedhim duhet të jenë gjithmonë më të mirat në dispozicion. Në ndërtimin e mesazhit tonë, për rrjedhojë ne zgjedhim fjalët që shpjegojnë më mirë konceptet që kemi në mendje. Në këtë këndvështrim, zotërimi i leksikut, rezultat i orëve dhe orëve të leximit, është një kërkesë themelore.

4) Komunikoni në formën aktive

Për shembull, të folurit gjithmonë me zë pasiv është më pak efektiv sesa përdorimi i zërit aktiv. Nëse po rrëfej karrierën time si trajner dhe kujtoj përpjekjet e mia të para, nuk do të më duhet të them: "Kështu që shkova në qendrën e trajnimit dhe u ofrova si konsulent", sepse përdor katërmbëdhjetë fjalë për një fjali të vetme. Në vend të kësaj unë do të them "Unë shkoj në qendrën e trajnimit dhe ofroj veten si konsulent", dhe ja që kam përdorur vetëm dhjetë.

5) Shmangni kohët e shkuara

Të flasësh në kohën e shkuar ose më keq në kohën e shkuar është e mërzitshme dhe i largon njerëzit nga mundësia për t'u ndjerë me ty. Të njëjtat situata dhe të njëjtat koncepte mund të afirmohen edhe në të tashmen, duke fituar shumë për sa i përket efektivitetit dhe fuqisë. Më pas shkruani tekstin ose fjalimin tuaj duke përdorur vetëm kohën e tashme dhe menjëherë do të vini re se si çdo fjali është më tërheqëse dhe më e drejtpërdrejtë.

Pasuroni komunikimin me efekte speciale dhe kthesa

T'i quash ato efekte speciale dhe kthesa është ndoshta një ekzagjerim, por na ndihmon t'i japim peshën e duhur një teme vendimtare që shoqëron kapitullin e parë të thelluar mbi komunikimin efektiv: paparashikueshmëria. Respektimi i indikacioneve që sapo janë parë, në fakt, mund të mos jetë i mjaftueshëm. Publiku tani është i bombarduar me informacione të të gjitha llojeve (termi i saktë është mbingarkesë informacioni): lajme televizive, artikuj gazetash, spote radiofonike, video në Youtube, Facebook live e kështu me radhë. Të qëndrosh jashtë atëherë bëhet një hap i detyrueshëm për të goditur objektivin. Nuk duhet të kënaqemi me një mesazh të qartë, të drejtpërdrejtë dhe preciz, sepse tashmë ka mjaft mesazhe si tonat, duhet të përpiqemi të shkojmë më tej dhe të krijojmë një mesazh që mund të shkëlqejë në masën e komunikimeve të të njëjtit lloj. Në botën reale funksionon kështu si në atë virtuale, përndryshe nuk do të shpjegohej pse disa autorë dhe profesionistë, pavarësisht se janë shumë të mirë, nuk kanë të njëjtin sukses si personazhet e tjerë që janë më pak të përgatitur, por të aftë për të. dalin falë talentit të tyre si komunikues. 

Shtrohet pyetja: si ta bëjmë atë? Rezultate të tilla nuk merren brenda natës, duhet të provoni (dhe mbi të gjitha të bëni gabime) dhe duhet të punoni për të përcaktojnë identitetin e tyre dhe stilin e tyre personal të komunikimit. Ne do të kthehemi në këtë pikë në episodet e ardhshme kushtuar komunikimit efektiv, tani për tani sugjerojmë fillimin e njohjes me improvizimin, arsyetimin për secilën temë dhe temë, cilat mund të jenë truket që gjallërojnë ligjërimin, befasojnë publikun, hapin shkelje te dëgjuesit ose lexuesit më të zhgënjyer dhe në fund të lejojnë pozon si një aktor me përvojë, aftësia e të cilit është e tillë që të kapërcejë çdo pengesë dhe mosbesim deri në arritjen e qëllimit të komunikimit pa e vënë re askush. Na ndiqni në episodet e radhës të kësaj rubrike dhe bëhuni gati të mësoni sekretet e komunikimit efektiv, atij real.

Trajnimi