Ndërkombëtarizimi: kur, si dhe pse

Ndërkombëtarizimi i kompanisë është fjalë e re për kompanitë që dëshirojnë të rriten dhe të rrisin qarkullimin.

Sot, dhe gjithnjë e më shumë në vitet në vijim, shikimi jashtë vendit është dhe do të jetë një veprim prioritar, pa të cilin do të humbasin shumë mundësi, ekonomike e jo. Çdo biznes, pavarësisht sektorit apo madhësisë së tij, do të mund të ecë në këtë drejtim duke shfrytëzuar kanale të ndryshme, veçanërisht në internet. Në fakt, web-i është protagonisti i madh i shumë përvojave të ndërkombëtarizimit në Kantonin Ticino, në Italinë Veriore dhe në shumë pjesë të tjera të botës. Bizneset e vogla apo të mëdha kanë arritur të eksportojnë produkte dhe shërbime në Evropë dhe kontinente të tjera falë mjeteve të thjeshta por efektive dixhitale, para së gjithash uebsajtit me një sistem të integruar e-commerce. Por koncepti i ndërkombëtarizimit dhe avantazhet relative që lidhen me të shkojnë përtej shitjes.

Le të mendojmë, për shembull, për një hotel ose restorant me një vend ekspozimi shumëgjuhësh. Krahasuar me një konkurrent të pranishëm në të njëjtin vend, por pa përmbajtje në shumë gjuhë, hoteli ose restoranti me një prani virtuale në anglisht, gjermanisht, frëngjisht (dhe gjuhë të tjera që tani janë të detyrueshme, shih rusisht, kinezisht, japonisht e kështu me radhë), do të ketë një shans më të mirë për të marrë rezervime nga formulari i kontaktit kur një person, nga vendi i tij, planifikon një pushim, një udhëtim pune ose një lloj tjetër udhëtimi. Një përfundim i qartë, por shpesh i anashkaluar (ose më keq, injoruar) si nga sipërmarrësi ashtu edhe nga agjencitë e komunikimit që merren me marketingun. Rezultati? Investime të gabuara sepse janë bërë pa dijeninë e fakteve ose në drejtime jo prioritare. Le të shohim një shembull praktik të një qendre Wellness pa një strategji adekuate ndërkombëtarizimi. Është padyshim një realitet imagjinar, por jo aq larg rasteve që e gjejmë veten duke u përballur çdo ditë si një agjenci e specializuar web.

Fabio Pagano: "Automatizimi i marketingut dhe privatësia 'bashkuar' nga SitoVivo"

Zgjedhja e ndërkombëtarizimit pa strategji të synuara.

Zgjedhja për të ndërkombëtarizuar kompaninë nënkupton një sërë veprimesh që do të kryhen në disa nivele, nga juridike në administrative, nga kapitali njerëzor te logjistika. Këtu do të merremi me fushën tonë, marketingun dixhital, duke përdorur shembullin e një klienti që ka marrë vendime të caktuara pa analizë të prioriteteve dhe objektivave që duhen arritur. Prandaj, le të supozojmë një skenar të ngjashëm: me vitin e ri, Qendra Wellness (tani e tutje ICB) vendos t'i drejtohet një publiku të huaj, duke synuar veçanërisht klientët nga Amerika e Veriut dhe Rusia. Në kohën e zgjerimit të klientelës së mundshme të faqes në internet është përkthyer tashmë në anglisht, frëngjisht dhe gjermanisht, si dhe në gjuhën kryesore, italisht. Rruga e ndjekur përfshin krijimin e reklamave të AdWords në anglisht, që do të shfaqen në zonën gjeografike të Shteteve të Bashkuara dhe Rusisë.

Agjencia që ndjek ICB supozon se klientët amerikanë dhe rusë kanë të njëjtat interesa dhe preken nga i njëjti lloj komunikimi, duke përdorur (gabimi i parë) vetëm një fushatë AdWords me reklama identike. Për më tepër, rëndësia (gabimi i dytë) i përkthimit të faqes në Rusisht nënvlerësohet gjithashtu, duke maksimizuar investimin për atë publik të turistëve (dhe biznesmenëve) që nuk dinë mjaftueshëm anglisht ose nuk kanë durim të mjaftueshëm për të lexuar faqet - formulari i rezervimit përfshihet - në një gjuhë tjetër. Më keq akoma (gabimi i tretë dhe i fundit), ata nuk e marrin parasysh se në Rusi… Google nuk është motori kryesor i kërkimit! Në fakt, do të ishte shumë e preferueshme të krijohej një fushatë në Yandex, motori numër 1 i kërkimit në territorin rus. Tre gabime që minojnë suksesin e fushatës dhe të gjithë operacionit të ndërkombëtarizimit drejt Amerikës së Veriut nga njëra anë dhe Rusisë nga ana tjetër.

Alberto Forchielli: "Mungon një treg i vetëm i kapitalit sipërmarrës"

Rëndësia e mbështetjes në profesionistë të kualifikuar

Shembulli i qendrës ICB që sapo pamë është vetëm një nga shumë që mund të vihet në tryezë për të demonstruar se sa e lehtë është të humbasësh para (si dhe kohë dhe burime njerëzore) gjatë proceseve të ndërkombëtarizimit, pavarësisht nga buxheti apo faktorë të tjerë. Ajo që mungon, në shumicën dërrmuese të rasteve, është strategjia e marketingut, një mangësi nga ana e saj për shkak të mungesa e profesionalizmit të atyre që duhet të menaxhojnë promovimin dhe rrjedhimisht pjesën dixhitale të ndërkombëtarizimit. Vetëkuptohet që mbështetja te një partner i specializuar bëhet e vetmja mundësi e mundshme për të shmangur humbjen e parave pa një kthim të caktuar ekonomik. Pa e ekzagjeruar, mund të thuhet se çdo iniciativë ndërkombëtarizimi që nuk shoqërohet me një strategji paraprake marketingu është e dënuar të dështojë. Tani që ka filluar viti i ri, këshillojmë të gjithë sipërmarrësit të jenë vigjilentë dhe kritikë, duke kujtuar se ndërkombëtarizimi mbetet një mundësi e madhe për rritje, por mund të kthehet edhe në një kurth të rrezikshëm.