Dixhitalizimi: një tragjedi italiane

Gjendja e procesit të dixhitalizimit në Itali dhe përvojat e drejtpërdrejta. Çfarë po ndodh dhe çfarë duhet bërë ende.

Pasi dëshmuam live dështimin epik të portalit INPS me rastin e rimbursimeve pranverën e kaluar dhe përplasjen më të fundit kombëtare të shërbimit SPID me cashback shtetëror, ka ardhur koha për të përmbledhur procesin e dixhitalizimit në Itali.

Problemi i parë që paraqitet në të gjithë dramën e tij është se jemi tmerrësisht vonë. Ne jemi mbrapa në nivelin e infrastrukturës, me një rrjet kombëtar që po përpiqet të vazhdojë me rritjen e përdorimit të internetit në kohën e bllokimit. Ne jemi mbrapa në cilësinë e shërbimeve të ofruara online, me portalet publike të zhvilluara me teknologji të të paktën 10-15 viteve më parë, të cilat tani mbahen në zhvillim vetëm falë frikës nga pasojat e një përmirësimi ose një migrimi të plotë drejt teknologjive më moderne. Ne kemi mbetur prapa për sa i përket përdorshmërisë së ofruar nga shërbimet e sipërpërmendura, me faqet dhe aplikacionet që duket se injorojnë plotësisht rregullat e arsyeshme të diktuara nga ekspertë të tillë si Jakob Nielsen dhe Steve Krug.

Problemi i dytë, edhe më serioz, përfaqësohet nga dështimi në njohuritë kompjuterike të qytetarëve. Edhe sipërmarrësit që vendosin të krijojnë prezencën e tyre në internet shpesh demonstrojnë një injorancë pothuajse totale të mënyrës se si funksionon Web-i dhe shërbimet e tij, si dhe një nënvlerësim po aq të rrezikshëm të potencialit të ofruar nga ky medium. Në praktikë, ata duan të jenë online jo aq shumë sepse janë të vetëdijshëm se çfarë nënkupton të qenit në internet, por përkundrazi të imitojnë konkurrentët e tyre që tashmë janë.

Mediat e tjera nuk merren me këto tema veçse raportojnë lajmet më të fundit për shfrytëzimin më të fundit të sigurisë dhe flasin për hakerat, figura që mbushin shumë mirë lajmet duke pasur parasysh ndikimin e qartë romantik që kanë në imagjinatën kolektive.

Si rezultat, pjesa e mbetur e 99% e profesionistëve në botën e IT-së mbeten në hije, gjë që nuk na habit shumë, duke qenë se shpalljet e punës në këtë sektor janë të mbushura me kërkesa për "të ditur të gjitha" dhe jo për profesionistë të vërtetë. Pra, nëse as kompanitë në këtë sektor nuk e kuptojnë ndryshimin midis një analisti sistemesh dhe një zhvilluesi, si mund të prisni që sipërmarrësit të dinë të zgjedhin me vetëdije midis propozimeve të ndryshme që u ofrohen?

Dhe duke qenë se qytetarët tani dinë gjithçka rreth probabilitetit të një ndikimi të ri të një meteori me Tokën si ai që ndodhi në Kretakun e vonë, por nuk janë aspak të arsimuar për përdorimin e mjeteve të TI-së, si mund të pritet që ata të kuptojnë se një kompjuter nuk mund të barazohet me një pajisje të zakonshme shtëpiake?

Problemi i tretë është kontrast i papajtueshëm midis aparatit burokratik dhe atij dixhital. Mantra se një dokument nuk ekziston nëse nuk është në dosje është larg nga zhdukja. Në fakt, KZP dhe nënshkrimi dixhital nuk janë gjë tjetër veçse një kompromis i ngathët me natyrën analogjike të burokracisë që përdor letra të regjistruara dhe një numër të panjohur vulash e nënshkrimesh për t'u vendosur në dokumente, dokumente thjesht letre. Dyshimi që skedarët tanë PDF të dërguar në mënyrë rigoroze përmes PEC dhe po aq rigorozisht të nënshkruar në mënyrë dixhitale, më pas shtypen dhe vendosen në dosje mbetet i gjallë me ankth. Dhe nëse po, cili është qëllimi i gjithë kësaj?

Nëse mund të flasim me të vërtetë për një "Itali 4.0", një shprehje që përsëritet shpesh në njoftimet zyrtare, ua detyrojmë atyre kompanive dixhitale italiane dhe atyre profesionistëve që vazhdojnë të inovojnë dhe të rezistojnë duke lundruar kundër valës në një det me ligje dhe shaka që do të dekurajonin këdo që të niste një rrugë të tillë. “Deus ex machina” në fund të dramës janë pikërisht ata, gjë që lë shpresa të mëdha të hapura për të ardhmen.