E-commerce, bishë e shëmtuar je.

Sistemet e shitjeve online janë e ardhmja e tregtisë, por ato duhet të kuptohen, të qeverisen, duhet të bëhet ungjillizimi sepse ka një injorancë të thellë mbi këtë temë!

Konsumatorët shpesh bëjnë gabim duke ngushtuar çështjen e tregtisë elektronike duke u kufizuar në atë që dinë ose kanë mësuar duke përdorur CMS me burim të hapur si Woocommerce, Prestashop dhe diçka më të avancuar, Magento.

Problemi është se ata kurrë nuk mendojnë për shkallëzueshmërinë e proceseve dhe sistemit. Ata mendojnë se e-commerce është një produkt dhe nuk mendojnë se e-commerce është një PROCES i vërtetë, madje jashtëzakonisht delikat dhe kompleks ku infrastruktura është vetëm pjesa e fundit e gjithë çështjes.

Dhe kështu, për fat të mirë, kur faqja e shitjeve online me të vërtetë fillon të funksionojë, ne e gjejmë veten që duhet të përballemi me probleme të vjetërsimit ose më keq, pamjaftueshmërisë së sistemit që sjellin probleme edhe më katastrofike, duke përfshirë prishjet e sistemit, konfigurimin e keq ose më keq, serverët e pamjaftueshëm etj.

Por jo vetëm kaq, nëse ky do të ishte problemi, disa inxhinierë të mirë sistemesh dhe disa zhvillues do t'i zgjidhnin mirë problemet. Jo, problemi qëndron pikërisht në moskuptimin e procesit. Dhe pastaj kalimi nga një CMS si Prestashop në diçka më të avancuar teknologjikisht bëhet një problem i madh që përplaset me një mur të pakapërcyeshëm keqkuptimesh të brendshme dhe të jashtme.

Konfuzioni midis CMS, CRM, PMI

Shumë përdorin një CMS për tregtinë elektronike sikur të ishte një CRM dhe zgjedhja se cili CMS do të përdoret bazohet si në natyrën e lirë të sistemit, por edhe në tërësinë e vetë sistemit të aftë për të përmbushur të gjitha nevojat që kanë qenë. të listuara. Kjo pa u shqetësuar se ky vizion, herët a vonë, do të përplaset me realitetin e fakteve dhe kjo është se një CMS nuk është një CRM dhe se një CMS, sado e shkëlqyer të jetë, nuk do të jetë kurrë në gjendje të zërë vendin e një CRM, e lëre më më pak se një PMI!

• CMS=Sistemi i menaxhimit të përmbajtjes
• CRM=Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin
• PMI=Integrimi i menaxhimit të produktit

Një CMS duhet të bëjë CMS, një CMR CMR dhe një PMI PMI. Ka shumë mënyra të zgjuara dhe të thjeshta për t'i bërë sistemet të flasin me njëri-tjetrin. Por kushton. Dhe pastaj kalojmë në carlona dhe paratë që nuk i keni shpenzuar në fillim i shpenzoni më vonë por 10 herë më shumë! Dhe meqenëse bëhet një shpenzim i pakapërcyeshëm, preferohet të qëndroni në zgjedhjet fillestare të cilat më pas rezultojnë të gabuara. Dhe këtu është se 90% e kompanive të tregtisë elektronike dështojnë keq ose mbeten atje duke mos bërë asgjë nga ajo që supozohet të bëjnë.

konkluzionet

Një klient i interesuar në tregtinë elektronike duhet t'i shpjegohet se do të ishte vërtet e dobishme për të që të merrte një kurs ose ndoshta edhe më shumë kurse duke filluar me komunikimin, identitetin e markës dhe pozicionimin e markës për të kaluar në një sërë inxhinieri sistemesh, softuerësh deri në proceset e marketingut në internet që do të drejtohen. Përndryshe është e kotë, ne përfundojmë duke u ngjeshur në atë mjedis kostoje që përkufizohet si "minimumi i nevojshëm" me shpresën se projekti do të fillojë më pas sipas ideve dhe vizioneve të çuditshme dhe abstruktive që nuk kanë asnjë ndikim në realitetin e fakteve.