Mos thuaj kush je, thuaj çfarë mund të bësh: rregulli nr. 2 i komunikimit efektiv

Mos thuaj kush je, thuaj çfarë mund të bësh: rregulli nr. 2 i komunikimit efektiv

Hapi i dytë i fokusit tonë në komunikimin efektiv

Në pjesa hyrëse dedikuar komunikimit efektiv folëm për këtë temë në përgjithësi, duke përshkruar disa praktika të mira që duhen ndjekur për të përfituar sa më shumë prej saj. Në pjesën e parë të analizës së thelluar, ne pamë në vend të Rregulli nr. 1 i komunikimit efektiv: përpiquni të jeni sa më të qartë, të drejtpërdrejtë dhe të saktë ndaj dëgjuesit ose lexuesit. Sot i kthehemi temës dhe vazhdojmë fokusin tonë duke u marrë në detaje me rregullin e dytë të komunikimit efektiv: mos thuaj kush je, thuaj cfare mund te besh. Një rregull i sensit të përbashkët që mund ta identifikojmë me një mbiemër të vetëm: konkretësinë. Të konkretizojmë fjalimet apo shkrimet tona do të thotë t'i ofrojmë publikut një mesazh plot përmbajtje të dobishme, qoftë në të ardhmen e afërt, qoftë në të ardhmen e afërt. Të famshmet "përfitimet për ju" (ajo që fitoni nëse më dëgjoni ose vazhdoni të lexoni) janë për arsye të dukshme një levë shumë e fuqishme marketingu, një komponent thelbësor i komunikimit të suksesshëm. Këtu janë këshillat tona për të kaluar nga teoria në praktikë.

Identifikoni pasazhet e spikatura në komunikimin tuaj

Një komunikim, në formë të folur ose të shkruar, nuk është kurrë diçka lineare. Për shembull, një pjesë hyrëse, një trup qendror dhe një përfundim mund të dallohen lehtësisht. Nga ana tjetër, këto seksione, nëse është e nevojshme, ndahen në nënseksione, secila me gjatësinë dhe pasurinë e vet të përmbajtjes. Sipas traditës latine, fjalimi kishte katër pjesë të ndryshme:

1. ekzordium (debutimi): ose përpiquni të mahnitni audiencën të këndshme e duke lëvizur me ornamente
2. narrative (ekspozim): ekspozimi i fakteve, per mësojnë audiencën, sipas rendit kronologjik ose me një hyrje efektive
3. argumentimi (argumenti): demonstrimi i provave në mbështetje të tezës (konfirmim) dhe përgënjeshtrimi i argumenteve të kundërta (përgënjeshtrimi)
4. peroration (epilog): përfundimi i fjalimit, që synon të çojë audiencën në maksimum duke zhvilluar patos

[marrë nga faqja Retorika e Wikipedias]

Është e qartë se një komunikim i tillë i strukturuar duhet të ketë, për secilën pjesë, pasazhe të spikatura në të cilat keni mundësinë të kondensoni konceptet e ekspozuara. Këto pasazhe do të prezantohen herë pas here duke bashkërenditur lidhëza të tipit përmbyllës: “prandaj”, “prandaj”, “prandaj”, “për më tepër”, “atëherë”... Le të supozojmë rastin e një fjalimi prezantimi të një prone të re për investitorët e mundshëm. Në bazë të asaj që u tha, do ta ndërtojmë komunikimin me një pasqyrë, një thellim dhe një përfundim. Në çdo pjesë do të përpiqemi gjithmonë të fokusohemi hapësira të favorshme për të përcjellë avantazhet dhe i jepni rëndësi maksimale, një temë që ia vlen të trajtohet në paragrafin tjetër.

Gjeni avantazhet dhe nënvizoni ato (edhe me shaka)

Komunikimi ynë është i drejtpërdrejtë, i qartë dhe i saktë, dhe tani ka filluar të strukturohet gjithashtu. Hapi tjetër do të jetë futja e i përfitime thelbësore për dëgjuesit ose lexuesit. Askush nuk do të bindet duke ju thënë se jeni më i miri, se keni shkruar shumë libra ose se keni dhënë mësim në shkollat ​​më të mira. Zbutja e prozës me vetëfestime seriale heq dorë nga koha që gjen dhe së shpejti do të shuajë interesin e publikut. Në vend të kësaj, imagjinoni efektivitetin e një komunikimi ku, në momentin e tensionit maksimal, ose kur njerëzit kanë hapur sytë dhe veshët, këtu vjen përparësia ose avantazhet e disponueshme për të gjithë. Është pak si kur shkojmë nëpër qytet duke kërkuar një mjet DIY dhe befas, nga hiçi, shfaqet tabela e dyqanit të pajisjeve. Kështu duhet të jetë për ne komunikuesit: konkretësia e fjalëve të thëna do të jetë e tillë deri në atë masë që do të mund të zbulojmë IL do të përfitojë dhe do ta bëjmë pikërisht në çastin kur do të ketë ndikimin e mjaftueshëm për t'u ngulitur në memorie dhe për të mbetur gjallë edhe pas ditësh, me mendje të ftohtë, emocioni i takimit apo leximit të drejtpërdrejtë është zhdukur.

Duke iu rikthyer hipotezës së paragrafit të mëparshëm për paraqitjen e një pasurie, do të duhet të jemi në gjendje të "vendos" avantazhet e ndryshme të një blerjeje ose hyrjen në pjesëmarrje të shoqërisë ndërtuese që do të kujdeset për ndërtimin. Të harrojmë të kujtojmë se jemi një agjent ekspert imobiliar, që punojmë prej vitesh në këtë sektor, që portofoli ynë ka qindra klientë: të gjitha aspektet që edhe pse reale, mund t'i përdorim në maksimum si përforcime të fjalës. Në vend të kësaj, ne fokusohemi në klasën e energjisë (investime afatgjata, kursime në fatura), në rivlerësimin e lagjes përreth, në disponueshmërinë e parkimit të makinave, në teknikat e ndërtimit antisizmik etj. Ne deklarojmë qartë dhe pa vonesë sepse blerja e asaj prone është një marrëveshje e sigurt. Dhe për të bindur edhe më ngurruesit, nëse është e nevojshme, ne përdorim një shaka qetësuese, duke demonstruar se nuk kemi frikë dhe në të vërtetë, pasi të ketë mbaruar kulmi, i lejojmë vetes luksin për të tallur veten. "Epo, tani që dini gjithçka, gjithçka që duhet të bëni është të paketoni valixhet, do të mendoni të lëvizni kur të mbaroni së festuari".

Variacione në një temë: stili dhe struktura bazuar në kontekst

Ajo që kemi parë në këtë studim të dytë mbi komunikimin efektiv mbetet e vlefshme në shumë situata. Është e vërtetë se gjithmonë do të duhet t'i kushtojmë vëmendje kontekstit e personalizoni mesazhin bazuar në audiencën. Nëse përballemi me një audiencë nënash dhe duhet të prezantojmë shërbime për fëmijët, do të ishte mirë të paraqisim avantazhe të verifikueshme dhe t'i referohemi ueb-it për informacione të mëtejshme (nënat e synuara janë ndër përdoruesit më aktivë dhe më të vëmendshëm të rrjetit), anasjelltas, nëse kemi të bëjmë me baballarë, le të orientohemi në skenarë të konkurrencës, suksesit, lidershipit, fitimit, prekjes. më shumë butoni i vetëvlerësimit sesa ai i sigurisë. Prandaj ne përpiqemi të konfigurojmë të menduarit dhe komunikimin tonë sipas bashkëbiseduesit me të cilin përballemi, duke shmangur kështu hapat e gabuar dhe duke rritur në mënyrë eksponenciale shanset për të goditur në shenjë. Në episodin e radhës do të zbulojmë se si të vendosemi në vendin e bashkëbiseduesit, duke përfituar nga sfondi dhe preferencat që mund të ketë publiku ynë, ndonjëherë edhe pa e ditur. Vazhdoni të na ndiqni!